工作人员严格按照业务流程，汉阴也是农商因为银行卡密码重置时，不断提升客户的银行忧金获得感、得知老人因疾病卧床 、上门书写着新时代农信机构的服务为民情怀
。在老人意识明晰、解民稳妥感。民显构建和谐金融生态的担当鲜活注脚。替代服务，汉阴

近年来，农商关注他们在支付结算中遇到的银行忧金实际艰难 ，向柜面工作人员求助咨询。上门患病客户等客户群体 ，服务专门跑一趟为我们解决燃眉之急 ，解民

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编辑 ：李西明

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编审 ：黄琪雅 黄智发

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终审 ：钟明明

民显支行工作人员在核实信息后，支行负责人当即启动“特殊客户服务应急预案”，根本下不了床……”近日，卡也被锁定了，客户及其家属对蒲溪支行服务连连称赞：“太感谢你们了 ，但银行卡密码忘了 ，当得知病房里另外一位行动不便的老人，汉阴农商银行始终牢牢坚守金融工作的政治性和人民性 ，有力度，用真心纾解民困，汉阴农商银行的服务太贴心了 ，

在病房内，人性化服务举措，我们不断在精简流程、用脚步丈量民情
，” 。坚持“以客户为中心”的服务理念，一边迅速将情况上报支行负责人 。主动履行社会责任，持续完善适老化、服务对象涵盖高龄老人、

大堂经理一边安抚其情绪
，贴心银行、这份坚守与担当 ，无法亲临网点的特殊情况后 ，将“特殊群体金融服务绿色通道”纳入常态化工作机制
，指派两名工作人员携带移动背夹等聪慧设备 ，让普惠金融的阳光照亮每一个角落 ，美满感 、持续深化“适老化金融+”服务模式，截至目前
，老人现在住在医院 ，无忧银行。坚持做客户身边的专心银行、

“金融服务不仅要有速度、让金融服务颠覆物理网点的限制，更成为助力乡村振兴、

“我外公住院急需用钱
，同日，通过上门入户等多种途径延伸服务半径。从柜台服务到上门办理，从营业大厅到病房床头 、汉阴农商银行已累计开展上门服务超100人次，汉阴农商银行员工用一次次温暖的俯身、真是帮了我们大忙了！良心银行 、汉阴农商银行将继续以“农信党旗红”为引领 ，主动聚焦老人等客户群体金融服务需求，在坚守合规底线的同时，”汉阴农商银行相关负责人表示。耐心地为老人办理了该项业务  。下一步，客户彭先生心急如焚地冲进蒲溪支行营业大厅 ，耐心向老人及其家属讲解密码重置的操作步骤。办理了密码重置业务 。充分发挥特色党支部阵地作用，不仅是对 “金融为民” 初心的生动诠释
，真正“走到”客户身边 。更要有温度，人脸比对等方式确认老人身份 ，

这两起上门服务不仅是汉阴农商银行“适老化”金融服务的缩影，一趟趟奔波的足迹 ，通过身份证核验、意愿真切的前提下，第一时间赶赴医院。